A continuación les dejaremos una lista de preguntas frecuentes recopiladas de consultas comunes de nuestros clientes que pueden ser de interés.
  • ¿Cuanto tiempo demora …?

El servicio de fotos para visa, carnet, postulaciones y trámites es practicamente instantaneo. Ya que el proceso entre toma de fotos e impresión y envío no supera los 5-8 minutos.

El servicio de fotos con retoque, cuerpo entero, montaje digital puede ser de 15min a 1 hora (según requerimientos y pedidos pendientes) pero generalmente dentro del mismo día.

La entrega de impresiones, ampliaciones y collage es de 1 a 2 días hábiles y depende plenamente de los trabajos que estén en cola ya que se efectúan por orden en que fueron pagados.

Los tazones clásicos y mágicos al igual que las impresiones están sujetos a una cola de trabajos que generalmente no supera las 48hrs a partir de tu compra. (Referencia: compras realizadas el día lunes están el martes a medio día, compras fuera de nuestro horario o fines de semana están listas el lunes en la tarde).

Las Restauraciones y digitalización son por cupos semanales (de 6-8-9 fotos o clientes) los cuales se programan una vez concretado el pago y recepción de los originales en nuestras oficinas. Este tiempo de entrega dependerá completamente de los cupos disponibles, de la cantidad de originales que traiga y complejidad del servicio.

  • ¿Donde están ubicados exactamente y cómo puedo llegar?

En Santiago Centro nuestra ubicación exacta es Paseo Ahumada 131, Piso 3, Oficina 313, Santiago Centro, Región Metropolitana.
Metro U. de Chile, Ahumada altura entre Agustinas y Moneda vereda Oriente.
En el Edificio comunidad Ahumada 131 toma los primeros ascensores (lateral izquierdo) y en el tercer piso avanza al fondo del pasillo principal penúltima puerta del lado izquierdo.

En Providencia estamos en Av. Luis Thayer Ojeda 0180 piso 13 oficina 1309, Providencia, Región Metropolitana. Llegando desde Metro Tobalaba debe ocupar la salida a Luis Thayer Ojeda norte y dirigirse hacia Av. Holanda. Antes del paso peatonal al Costanera center girar a la Izquierda donde encontrará el edificio Plaza, en cualquiera de los 3 ascensores subir al piso 13 y dirigirse al fondo del pasillo del lado derecho.

  • ¿Cómo se realizan los pagos?

Para todos los productos y servicios personalizados (tazones, impresiones de fotos, productos en general) usted deberá cancelar o pagar la totalidad del producto para ser procesado su pedido. No se aceptan ABONOS, ADELANTOS, PAGOS PARCIALES sin excepción para productos impresos. Si el producto es con diseño personalizado, collage o texto se le podrá enviar vía whatsapp para su revisión siempre que dicho pedido esté PAGADO.

Para servicios cómo digitalización y restauración se recibirá abono del 50% según corresponda. Sin embargo no se hará envío de los archivos hasta que estos no estén pagados en su totalidad.

  • ¿Cómo puedo restaurar una foto sin tener que llevarla?

La mejor opción es que nos envíe el archivo escaneado en alta resolución, para ello recomendamos ver nuestro paso a paso de cómo hacerlo adecuadamente. En el caso de fotografías de gran tamaño también es posible (si el tamaño a realizar no es grande) que le tome una fotografía de frente sin flash en luz de día.

  • ¿Que tipo de impresión realizan?

Trabajamos en alta calidad, con tecnología Epson, Canon y Fuji de chorro de tinta en papeles fotográficos de acabado Lustre unicamente, en 6 y 9 y 12 colores para brindarle imágenes vívidas de primera calidad.

  • ¿Cuanto tiempo demora un collage?

Una vez hecho la solicitud y pago del collage, se procederá al diseño y si lo revisa/aprueba rápidamente, en un par de horas estará listo el diseño. Generalmente y en promedio los collage están listos el día siguiente de tu compra.

  • ¿Cuales son los pasos para realizar servicios en línea o sin tener que ir?

Algunos de nuestros servicios no son presenciales y solo basta con que nos envíe sus imágenes o fotografías.

Los tazones, collages e impresiones los puede comprar en línea visitando nuestra tienda.
Las restauraciones y collage requieren que nos envíe 1 o más fotos, para realizar dichos servicios usted deberá solicitarlos mediante nuestro formulario de contacto de manera que le responderemos a la brevedad y podamos recibir sus archivos y enviarle el valor del servicio para que pueda pagarlo y así ser realizado.

  • ¿Cómo puedo mandar a hacer un collage o impresión?

Para el servicio de impresión deberá enviarnos primero sus fotos e indicar tamaño deseado, nosotros revisaremos si la calidad de imagen y su proporción corresponde para que proceda con el pago. Todos los servicios de impresión se realizan al concretar el pago de la totalidad, sea 1 o más impresiones. Y el tiempo de entrega que puede ser de 1 a 24hrs se considera a partir de su compra pudiendo ser re-programado en caso de demorar más de 30 minutos en el proceso de pago.

El collage se compra directamente en nuestra página donde usted elije, cantidad de fotos, plantilla y tamaño.
Efectuada su compra puede enviarnos las imágenes vía mail o whatsapp indicando el número de pedido realizado.

  • ¿Cuando debo reservar hora?

No hacemos reserva de hora ya que se atiende estrictamente por orden de llegada.

  • ¿Donde entregan, tienen despacho?

Usted puede comprar en línea y retirar en cualquiera de nuestras oficinas.

Si quiere despacho, el costo del mismo corre completamente de parte del cliente tanto en costo como logística. Por lo que deberá indicarnos nombre de la empresa de transportes que enviará. Recomendamos que envíe al día siguiente de haber confirmado que el pedido está listo para nosotros poder embalar adecuadamente.

 Los tiempos de entrega son entera responsabilidad de la empresa de courrier de su elección. Los costos de envío o retrasos serán asumidos por el cliente.

  • ¿Que medios de pago tienen?

Servicio solicitado por Internet o whatsapp mediante webpay y vía transferencia. Presencial los servicios mencionados Transbank y efectivo.
NO SE RECIBEN CHEQUES

  • ¿Cuanto demora una impresión?

Los tamaños hasta 15x20cm son instantaneos y si son más de 10 impresiones demora entre 10 a 45min dependiendo de la cantidad. Los tamaños 20x30cm en adelante demoran de un par de horas a 1 día.

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